İptal ve İade Koşulları

1. CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Bildirim için hello@kleanwin.com e-posta adresi kullanılabilir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

3. İADE SÜRECİ

Cayma hakkını kullanan ALICI, ürünü cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde SATICI’ya iade etmek zorundadır. İade edilecek ürünün, orijinal ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

4. PARA İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Para iadesi, ALICI’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankanın prosedürlerine göre ALICI’nın kredi kartına yapılır.

5. KARGO MASRAFLARI

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün iade kargo masrafları SATICI’ya aittir. ALICI, ürünü SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermelidir. Aksi takdirde kargo masrafı ALICI’ya ait olacaktır.

6. İADE ADRESİ

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Kleanwin Global Temizlik Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.
Güzelyurt Mah. Ertuğrulgazi Cad. No 70/A Esenyurt / İstanbul

7. İLETİŞİM

İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için +90 531 738 40 67 veya hello@kleanwin.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Not: Bu metin taslak niteliğindedir. Şirketinizin ürün ve hizmet yapısına, iade süreçlerine ve yasal gerekliliklere göre bir hukuk uzmanı tarafından detaylandırılması ve özelleştirilmesi gerekmektedir.